UNA GARANZIA OPERATIVA VERA

Il Service Level Agreement di ALLIBO®

Alliance Software garantisce contrattualmente una disponibilità complessiva dei sistemi ALLIBO® del 98,8% su base annua.
Manutenzione ordinaria inclusa.

Per assicurare ai Clienti la massima precisione e trasparenza nella verifica di questo SLA, Alliance Software ha affidato il monitoraggio dei sistemi ALLIBO® ad una terza parte indipendente (Tunda Srl), la quale opera il controllo operativo di tutti i server attraverso una rete di 20 stazioni di monitoraggio, sparse in tutto il mondo ed attive 24x7x365.

I minuti di downtime rilevati dal sistema di Tunda vengono esposti on-line all'interno di ALLIBO®, attraverso appositi monitor di controllo a disposizione diretta dei Clienti.

Il coefficiente di disponibilità effettiva rilevato nel corso dell'ultimo anno ha raggiunto il traguardo del 99,95%, superando lo SLA contrattuale di oltre un punto.

Le stazioni di monitoraggio di Tunda Srl

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